Términos del Servicio SaaS
Versión 2.0 — Vigente desde octubre de 2026
1. Partes y alcance
Estos términos regulan el acceso al software Vendi, operado por ETHERLAB S.A.S., RUC 1191798608001, con domicilio en Loja, Ecuador. Vendi es una plataforma tecnológica SaaS para punto de venta, comercio electrónico, gestión operativa y facturación electrónica. Etherlab no vende los productos del comercio, no presta servicios de entrega y no reemplaza las obligaciones del contribuyente o vendedor.
2. Usuarios y cuenta
El comercio debe proporcionar información veraz, mantener sus credenciales seguras y autorizar únicamente a personas que deban acceder. El titular de la cuenta responde por las instrucciones dadas a sus usuarios, sucursales, repartidores e integraciones.
3. Planes, cobros y renovación
El servicio se contrata según el plan vigente y sus límites publicados o acordados por escrito. Los planes pueden incluir canales, sucursales, usuarios, facturas y módulos diferentes. Los cobros se realizan por adelantado según el ciclo contratado. El comercio puede cancelar la siguiente renovación; la cancelación no genera reembolso prorrateado automático del período ya pagado, sin perjuicio de correcciones por cobros duplicados, no autorizados o errores de facturación.
4. Responsabilidad del comercio
El comercio es responsable de sus productos, precios, promociones, impuestos, entregas, garantías, devoluciones, reclamos, contenido, clientes y cumplimiento sectorial. También responde por la autorización y legalidad de certificados, firmas electrónicas, tokens o credenciales que incorpore a Vendi.
5. Productos restringidos
Vendi puede restringir productos, categorías o catálogos completos por razones legales, de seguridad o de política de plataforma. El comercio debe cumplir las reglas aplicables a alcohol, productos regulados, edad, publicidad, entrega y comercialización. Las herramientas de Vendi no sustituyen las verificaciones que correspondan al comercio.
6. SRI y documentos fiscales
Vendi actúa como proveedor tecnológico. El comercio conserva la responsabilidad sobre su RUC, régimen, autorización, certificados, información fiscal, impuestos, comprobantes y declaraciones. La disponibilidad de una función de facturación no constituye asesoría tributaria ni garantiza que una configuración incorrecta sea válida para el comercio.
7. Datos personales
El tratamiento de datos propios de Etherlab se rige por la Política de Privacidad de Vendi. Respecto de datos de clientes, pedidos, repartidores y demás personas cargados por el comercio, el comercio actúa como responsable y Vendi como encargado conforme al Anexo de Tratamiento de Datos Personales. El comercio debe informar a sus titulares y contar con las bases legales necesarias.
8. Propiedad intelectual
Etherlab conserva los derechos sobre Vendi, su software, marca, diseño, documentación y componentes propios. El comercio conserva sus marcas, productos, contenido y datos, y concede a Etherlab una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente para prestar el servicio.
9. Uso prohibido
No se permite usar Vendi para fraude, suplantación, malware, acceso no autorizado, actividades ilícitas, infracción de derechos de terceros, abuso de servicios fiscales o de pago, ni para almacenar credenciales sin autorización. Etherlab puede suspender contenido o accesos cuando sea necesario para proteger la plataforma, a los titulares o cumplir una obligación legal.
10. Cancelación y datos
Después de la cancelación, el comercio conserva una ventana de exportación de 30 días. Luego se eliminan los datos operativos que no deban conservarse por obligación legal, defensa jurídica, fraude o reclamaciones. Los comprobantes y registros fiscales se conservan durante el plazo aplicable. Las métricas irreversiblemente anonimizadas pueden mantenerse.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Salvo pacto escrito, Vendi se ofrece según disponibilidad y no constituye una garantía de disponibilidad mensual. Se realizarán mantenimientos, actualizaciones y medidas razonables de continuidad. Las limitaciones de responsabilidad deberán interpretarse dentro de los límites permitidos por la ley y no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
12. Cambios y contacto
Los cambios materiales se comunicarán por los canales disponibles y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación. Para consultas contractuales o legales: info@etherlab.dev.